EVOLUCIÓNESTRATÉGICA
De la información a la inteligencia para la toma de decisiones
Evolucionar BI hacia una capacidad estratégica
DE REPORTAR EL NEGOCIO
A ANTICIPARLO
RAMÉDICAS ha desarrollado una capacidad de Business Intelligence que hoy permite consolidar información, monitorear resultados y entender el desempeño del negocio.
El siguiente paso es evolucionar esa capacidad:
Reportería y atención de requerimientos de información.
Análisis, identificación de oportunidades, generación de insights y anticipación de escenarios para apoyar decisiones estratégicas.
¿QUÉ CAMBIA?
- Las Direcciones ganan autonomía para consultar y gestionar su información.
- BI estandariza indicadores, modelos y fuentes de información.
- BI libera capacidad para profundizar en análisis e inteligencia.
- La información interna se conecta con clientes, mercado y fuentes externas.
- Gerencia y Presidencia reciben insights orientados a decisiones, no únicamente reportes.
“El valor de BI no está en producir más reportes, sino en aumentar la capacidad de RAMÉDICAS para tomar mejores decisiones.”
Gobernanza central + autogestión por áreas + inteligencia estratégica
UN MODELO DE INTELIGENCIA
DISTRIBUIDA
El modelo propone organizar la información y la analítica de RAMÉDICAS en tres capas complementarias.
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
BI + MERCADEO
Integra información interna con conocimiento del cliente y del mercado.
Data interna + CRM + clientes + mercado + competencia + tendencias + fuentes externas
Resultado
Información accionable para Presidencia, Gerencia y decisiones estratégicas.
GESTIÓN Y AUTOSERVICIO
DIRECCIONES
BI facilita:
- Estandarización de indicadores y KPIs
- Modelos y definiciones comunes
- Dashboards corporativos
- Metodología y buenas prácticas
- Capacitación y acompañamiento
- Herramientas para autogestión
Resultado
Las áreas reducen su dependencia de BI para consultas recurrentes y aumentan su capacidad de gestión.
DATA & TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA / TI
Habilita la infraestructura tecnológica que soporta el modelo.
Resultado
Una plataforma de datos confiable, segura y escalable.
Integración estratégica BI + Mercadeo
BI + MERCADEO
DEL DATO AL INSIGHT DE NEGOCIO
La integración estratégica de BI con Mercadeo permite conectar tres perspectivas que hoy son fundamentales para entender dónde estamos y hacia dónde crecer.
INTELIGENCIA INTERNA
Entender el negocio
- Ventas
- Rentabilidad
- Portafolio
- Inventarios
- Distribución
- Dispensación
- Desempeño por cliente
- Desempeño por territorio
- Comportamiento transaccional
INTELIGENCIA DEL CLIENTE
Entender a quién servimos
- CRM
- Segmentación
- Potencial de clientes
- Customer Journey
- Conversión
- Retención
- Satisfacción
- Comportamientos
- Necesidades y oportunidades
INTELIGENCIA DE MERCADO
Entender nuestro entorno
- Competencia
- Categorías
- Tendencias
- Territorios
- Sector salud
- Investigación de mercados
- Fuentes públicas y privadas
- Oportunidades de crecimiento
“Pasar de entender qué ocurrió dentro de RAMÉDICAS a comprender por qué ocurrió, qué está cambiando afuera y dónde debemos actuar.”
Prácticas y evidencia internacional
EL MODELO ESTÁ RESPALDADO
POR EVIDENCIA
McKinsey & Company
Los datos deben estar cerca de las decisiones de crecimiento
de los participantes de su investigación indicaron tomar decisiones de marketing que no están principalmente influenciadas por analytics.
Implicación para RAMÉDICAS
Integrar BI + Mercadeo permite conectar datos, conocimiento del cliente, mercado y estrategia para fortalecer decisiones basadas en evidencia.
A makeover for your marketing operating model
McKinsey & Company
Analytics puede convertirse en una capacidad de crecimiento
más propensas a alcanzar tasas de crecimiento superiores al promedio las compañías B2B que utilizan eficazmente analytics.
Implicación para RAMÉDICAS
BI puede evolucionar de una capacidad principalmente descriptiva hacia una fuente de inteligencia para identificar oportunidades de clientes, mercados y crecimiento.
B2B commercial analytics: What outperformers do
Microsoft
Centralizar el gobierno, descentralizar el uso
“Disciplina en el núcleo + flexibilidad en el borde”
La arquitectura y los modelos de datos son gestionados de manera centralizada, mientras las unidades de negocio pueden asumir responsabilidad sobre sus propios reportes.
Implicación para RAMÉDICAS
BI deja de ser el productor de cada reporte y se convierte en habilitador del ecosistema de información.
Managed self-service BI / Fabric Adoption Roadmap
McKinsey & Company
El insight genera valor cuando llega a la decisión
McKinsey identifica que uno de los problemas frecuentes de analytics es la desconexión entre quienes desarrollan los análisis y quienes toman las decisiones.
Implicación para RAMÉDICAS
BI debe estar conectado con Mercadeo, Gerencia, Presidencia y las Direcciones para convertir análisis en decisiones y posteriormente medir su impacto.
The secret to great marketing analytics? Connecting with decision makers
La evolución propuesta
RUTA ESTRATÉGICA
TI
Plataforma, arquitectura y confiabilidad del dato.
BI
Gobierno, estandarización, analítica y generación de insights.
DIRECCIONES
Autogestión, conocimiento y responsabilidad sobre su información.
BI + MERCADEO
Inteligencia de negocio + cliente + mercado.
PRESIDENCIA / GERENCIA
Decisiones estratégicas basadas en evidencia.